雅安市保安人防分公司坚持“三个”到一线塑造“窗口”形象

本网讯（通讯员 朱鹏飞 雷定兵）雅安火车站是川藏线的第一站，无论是战略位置还是经济价值，都十分重要。再加上动车有快捷、安全、干净、舒适等特点，雅安站成了四川城际铁路网雅安站的第一“门户”。由于车站日常运营车次多，旅客流量大，人源地域广，雅安火车站成了旅客进出雅安的第一站，雅安火车站也就成了对外交流的重要“窗口”、对外宣传的“第一张名片”、外来旅客的“第一印象”。

雅安保安公司人防分公司在党委的领导下，率先垂范，提高政治站位，牢记服务宗旨，严明纪律制度，服务热情周到。坚持做到“三个”到一线，即：调研工作到一线、解决问题到一线、鼓劲加油到一线，为队员排忧解难，努力让整体工作有质量，上层次。

调研工作到一线，知实情。每隔一段时间，组织公司和车站领导、所属队员召开联席联系会议，通过零距离的交心谈心，既让队员充分感受到公司领导对队员工作的重视和生活的关心。又通过全面深入的了解情况，掌握每名队员的现实表现，每名队员的思想动态。比如：队员的工作重点是否突出，在工作中是否全力以赴；队员平时的身体状态好不好， 学习训练中有没有精气精；礼节礼貌是否周到，对乘客的态度是否端正；队员在工作还存在哪些不足，车站领导对我们还有哪些诉求；应急处突能力是否有提升；需要车站和公司解决的问题有哪些。在调研过程中，适时给队员进行职能任务教育，让队员认识到自已的责任，当好应当的角色，尽好应尽的责任。努力做到公司、车站、队员合心、合力、合拍。

解决问题到一线，讲实效。公司领导根据不同的阶段，不同的岗位，不同的倾向性问题，实施一岗一策，一队一策，一人一策。俗话说“理不辩不明”。在联席联系会议上，公司领导给予队员足够的尊重，有针对性的让表现好的和表现不好的队员谈安全工作的重要性，谈遵守纪律的必要性，谈干好工作的现实性。也让其他队员畅所欲言充分发表自已的看法，把心中的疑问在会表达出来，在平等的交流氛围中，既消除了管理者与被管理者间的隔阂，又提高了个别队员的思想认知水平，还增进了基层队员与公司领导间的感情。

由于火车站的工作具有时间跨度长（早上6:20到晚上22：40）、技术含量低、服务要求高、自我管理严格、空间封闭单一的特点，队员容易产生精神空虚，身体疲惫，斗志松懈的现象。针对夏季气温高所带来的一系列实际问题，公司领导以灵活的方式，每月组织两次联席会议，从落实制度层面，正面加以督促和提醒队员在工作上不能懈怠，安心守纪；另一方面，想队员之所想，力所能及的给队员配发中暑和防蚊虫叮咬药品，努力解决干扰队员工作的外部因素，让队员怀着感恩的心保持良好的工作状态。